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护好百姓钱袋子,点亮乡村致富路。反诈防骗,是守护民生的底线担当;助农兴商,是赋能乡土的初心坚守。从紧急拦截电信诈骗、化解群众财产风险,到长期深耕乡村、助力产业蓬勃发展,每一面锦旗的背后,都是群众最真挚的认可,也是贵州农信日复一日的坚守与付出。
“多亏了你们网点工作人员及时提醒、果断处置,成功帮我守住了20多万的血汗钱,避免了重大损失,线 日,客户龙女士专程来到镇远农商银行东关支行,将一面印有“慧眼识诈骗,真情为客户”的锦旗送到工作人员手中,再次对支行员工专业高效的反诈拦截举措、认真负责的暖心金融服务表示高度认可与诚挚感
5月27日,客户龙女士神色慌张、步履匆忙走入镇远农商银行东关支行营业大厅,向当班柜员焦急求助。龙女士告知工作人员,自己接到陌生来电,对方谎称其抖音直播间会员权限被异常关闭,以恢复会员资格为由,诱导她下载企业微信配合操作。在对方的一步步诱导操控下,龙女士的手机出现屏幕卡顿、无法关机、无法操作的异常情况。察觉事态蹊跷、意识到可能遭遇电信网络诈骗后,深知资金安全重要性的龙女士第一时间放弃操作,火速前往就近的东关支行寻求工作人员帮助。
当班柜员敏锐捕捉到典型电信诈骗特征,凭借丰富的反诈工作经验,迅速判断客户手机已被诈骗分子远程操控,资金随时存在被批量划转的巨大风险。为第一时间切断诈骗分子操控链路、彻底封堵资金被盗通道、守住客户财产安全,柜员当即快速取出客户手机电话卡,直接阻断远程通信操控风险,从源头杜绝诈骗分子的后续操作。
随后,工作人员耐心安抚龙女士的紧张情绪,细致核查其名下银行卡账户余额及交易流水,确认账户内20余万元资金尚未被转出,及时打消了客户的心头顾虑。同时,工作人员详细向龙女士拆解本次诈骗的套路手法,普及电信网络诈骗常见骗局特征和安全用卡知识,并全程引导、协助客户前往公安局反诈中心报案,留存相关证据,配合警方开展后续处置工作。
清晨8:30,枫香支行营业厅卷帘门缓缓上升,工作人员准备开门迎客。一个熟悉又亲切的身影推门而入,脸上洋溢着真诚的笑意:“我又来了,不过这次,我是带着谢意来的。”
大娄山绵延千里、钟灵毓秀,孕育出底蕴厚重的枫香镇,小镇不仅坐拥得天独厚的山水风光,更承载着熠熠生辉的红色文脉,引得八方游客慕名而来、络绎不绝。早在十年前,枫元村村民张正会萌生出创业致富的念头,她与家人同心协力,创办明坤农家乐,决心用家乡的好山好水与地道风味,招待远道而来的客人。
然而创业之初,房屋改造、设施添置、环境提升等均需不少资金投入,一时之间让她犯了难。枫香支行在日常的走访过程中,获悉其经营困境和发展规划后,第一时间上门实地走访,精准对接融资服务,定制信贷支持方案,以高效贴心的金融服务为她纾困解难。自此,明坤农家乐与信用社结下了深厚的信贷情缘。
2015年,枫香镇红色旅游产业蓬勃兴起,景区人气持续攀升,各地游客纷至沓来。明坤农家乐虽生意火爆、客源不断,却受限于经营规模偏小、周转资金不足,难以承接激增的客流,发展一度陷入瓶颈。恰逢客户经理下乡走访,亲眼目睹店内无一空座、游客排队等候就餐的热闹场景。在充分了解经营痛点后,针对个体经营户缺少足额抵押物、资金需求急等实际困难,我行主动优化信贷审批流程,执行普惠小微优惠利率,以精准高效的金融支持为其纾困解难、拓宽发展空间。金融活水的持续浇灌下,明坤农家乐实现提档升级,接待能力与服务水平显著提升,经营规模成倍扩张,年收入从创业初期的几万元增长至五十余万元。同时,该农家乐吸纳当地村民就近就业,带动周边农户共享旅游发展红利,有效助力群众增收致富,成为金融支持乡村特色产业发展的典型。
创业初期,明坤农家乐就靠着自家房屋起步。家里传下来的老式桌椅、两口老旧柴火灶台,再加上自家菜地就地供应新鲜食材,一家老小全都齐心协力忙活经营。说起创业过往,张正会满含感慨眼含热泪:“创业路上的辛苦与不易,自己深有体会;如今再看着那些老物件,心里满是感恩,庆幸自己赶上了好时代,也牢牢抓住了发展的好机遇。”后来明坤农家乐逐步扩建升级,经营规模从最初的200平方米拓展到1300平方米。从简陋的老旧桌椅,变成雅致的独立包房;从朴素简陋的农家小屋,变成装潢精致的楼房院落;从原先空旷的平地,新增了儿童游乐设施、假山水景观等休闲景致。而这一路的成长变迁,枫香支行一直用心服务,前后一共发放贷款26笔、资金达到300万元,同时为其核定30万元纯信用授信额度、给予专项贷款利率支持,实实在在减少经营成本。在与张正会的交谈中我们得知,凭借农家乐经营积攒下的良好信誉与稳定资金,她并未止步于眼前的成绩,而是勇于拓展经营领域,如今已为当地多家酒厂稳定供应草料,建立起长期稳固的合作关系,家庭年收入实现了成倍增长,日子越过越红火。手捧着鲜红锦旗的张正会动情地说道:“真心感谢枫香支行一路以来的陪伴与支持,从农家乐起步到后续扩大经营,你们始终关心我的发展状况,在我最需要、最艰难的时刻,总能及时伸出援手,毫不犹豫地为我排忧解难。这份雪中送炭的真情,我会永远铭记在心,也正是有了农信的支持,我才能一步步走上致富路。”
近日,丹寨农商银行扬武支行的营业大厅里,迎来了一位特殊的客人,他手持一面印着“反诈防骗知识要记牢,陌生电话账号未理睬”的锦旗,郑重地送到工作人员手中,没有过多的言语,他放下锦旗便匆匆离去,用最质朴、最真挚的方式,向丹寨农商银行工作人员成功守护其资金安全的行为,表达最深切的谢意。
时间回溯到几天前,在丹寨农商银行扬武支行的营业大厅,一位客户行色匆匆、面带焦急地走进网点,一到柜台就急切地提出办理转账业务,明确表示要将2.5万元资金,转入一个由某网络主播提供的陌生银行账户。彼时,客户情绪急躁,说话语速极快,反复催促工作人员加快办理速度,对收款方的具体身份、转账用途却含糊其词,只一味强调“这是给主播的投资款,晚了就错过机会了”。
凭借着长期以来开展反诈工作积累的经验和高度的责任心,柜面工作人员敏锐地察觉到了异常。工作人员没有丝毫犹豫,立即暂停了转账业务办理,一边温柔安抚客户的焦急情绪,递上一杯温水,耐心倾听客户的诉求,缓解其冲动心态;一边结合近期高发的“冒充网络主播诱导投资”“虚假返利”等电信诈骗案例,用通俗易懂的语言,细致拆解诈骗分子的套路,逐条剖析本次转账存在的巨大风险隐患。
“大哥,您再仔细想想,您认识这位主播吗?见过真人吗?他给您承诺的高回报,有没有实际依据?”工作人员不厌其烦地反复提醒,“陌生网友的诱导千万不能信,不明账户的转账千万不能转,这些都是诈骗分子的惯用伎俩,一旦钱转出去,大概率就再也追不回来了!”与此同时,工作人员第一时间将该笔可疑交易情况上报,严格按照反诈风险处置流程,迅速落实预警管控措施,全程陪伴在客户身边,持续开展理性劝导,一点点帮客户拨开迷雾、认清诈骗圈套,平复其冲动情绪。
功夫不负有心人,在工作人员的耐心劝说和引导下,客户渐渐冷静下来,开始反思自己的行为。事后,客户通过多方核实确认,那位所谓的“网络主播”根本不是什么投资达人,而是伪装身份的电信诈骗分子,其编造的“投资返利”“专属福利”等转账理由,全都是诱骗资金的虚假话术。一想到若不是工作人员的及时劝阻,自己辛苦积攒的2.5万元就会石沉大海、无法追回,客户便满心感激,特意定制了锦旗,专程送到扬武支行,向坚守岗位、履职尽责的工作人员表达由衷的敬意,为丹寨农商银行守护百姓“钱袋子”的担当与作为点赞。
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